سوالات متداول
پاسخ به پرتکرارترین پرسشهای شما درباره خرید، ارسال و خدمات داستل
پس از جستجو و انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کنید. در سبد خرید، تعداد و
مشخصات را بررسی و بر روی «ادامه فرآیند خرید» کلیک کنید. اطلاعات تماس و آدرس را
وارد و پس از انتخاب روش ارسال و پرداخت، سفارش نهایی میشود.
بله، میتوانید با شماره 4-88227690-021 تماس بگیرید و کارشناسان فروش ما، سفارش
شما را ثبت خواهند کرد. اما برای سرعت بیشتر، ثبت آنلاین توصیه میشود.
وضعیت موجودی هر کالا در صفحه محصول نمایش داده میشود. در صورت نمایش «موجود»،
کالا آماده ارسال است. در غیر این صورت میتوانید گزینه «اطلاعرسانی موجود شدن» را
فعال کنید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی بانکی (همه کارتهای شتاب)، کارت به کارت (با
هماهنگی پشتیبانی) و حواله بانکی (برای خریدهای عمده) امکانپذیر است. جزئیات در صفحه
روشهای پرداخت.
خیر، درگاه ما فقط کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب را میپذیرد.
در پرداخت آنلاین، بلافاصله پس از وارد کردن اطلاعات و تأیید نهایی. در کارت به
کارت، پس از واریز و تأیید پشتیبانی. مبلغ فقط پس از نهایی شدن تراکنش کسر میشود.
هزینه ارسال بستگی به روش و مقصد دارد و به صورت «پس کرایه» پرداخت میشود. روشها
شامل پست، تیپاکس، ماهکس، چاپار، باربری، ترمینال و پیک فوری (فقط تهران) است.
جزئیات کامل در
صفحه
روشهای ارسال.
تهران: پیک فوری ۲-۴ ساعت (در صورت ثبت قبل ۱۲). شهرستانها: ۱ تا ۷ روز کاری بسته
به روش حمل.
در حضور مأمور تحویل، بسته را از نظر فیزیکی بررسی کنید. در صورت آسیب، از قبول آن
خودداری و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. مرسولهها بیمه هستند و خسارت طبق
قوانین شرکت حملونقل پیگیری میشود.
شما تا 24 ساعت پس از تحویل، حق انصراف دارید، به شرطی که کالا باز نشده، پلمپ سالم
و
بدون آثار استفاده باشد. کالاهای دیجیتال، هدفون و کالاهای بهداشتی مشمول مرجوعی
نیستند. توضیحات کامل در صفحه شرایط تست و مرجوعی.
در صورت خرابی فنی تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی
برای تعویض یا استرداد انجام شود. پس از ۲۴ ساعت، خدمات گارانتی بر عهده شرکت
گارانتیکننده است و ما شما را راهنمایی میکنیم.
اگر علت مرجوعی، انصراف از خرید باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت با مشتری است. اما
در صورت تأیید خرابی فنی یا مغایرت، فروشگاه هزینهها را تقبل میکند.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی داستل آماده پاسخگویی به شماست
۰۲۱-۸۸۲۲۷۶۹۰-۴ یا از چت آنلاین سایت استفاده کنید